キャンセル・交換・返品
キャンセル・返品（返金・交換）について
ご注文時の間違いによるキャンセルの場合、配送のご準備前でございましたらキャンセルをお受けすることが可能です。尚、当店からのご注文確認メールを送らせて頂きました時点で梱包作業に入っておりますので、それ以降のキャンセルはお受けかねます。当店では以下の条件の通りです。 詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お客様都合での返品の場合は、お客様に送料を負担していただきます。 ・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を任意の用紙等にメモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、ご返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、クレジットの処理は弊社に返品商品が届き次第 クレジット決済の商品代を差し引き送料のみをクレジット請求させていただきます。 お客様の元に発送した際にかかりました送料です。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代または、送料を差し引いた商品代
返品送料
お客様負担
備考
銀行振り込み・コンビニ振込・代引き・クレジット決済などいかなる決済方法でも お客様都合の返品に関しては、お客様に送料をご負担いただきます。 ※また、送料無料で購入された場合に関しても、お客様の元に発送した際にかかりました送料 をご負担を頂きますことご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お客様都合での返品の場合は、お客様に送料を負担していただきます。 ・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を任意の用紙等にメモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、ご返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、クレジットの処理は弊社に返品商品が届き次第 クレジット決済の商品代を差し引き送料のみをクレジット請求させていただきます。 お客様の元に発送した際にかかりました送料です。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代または、送料を差し引いた商品代
返品送料
お客様負担
備考
銀行振り込み・コンビニ振込・代引き・クレジット決済などいかなる決済方法でも お客様都合の返品に関しては、お客様に送料をご負担いただきます。 ※また、送料無料で購入された場合に関しても、お客様の元に発送した際にかかりました送料 をご負担を頂きますことご了承ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
※弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。 一旦、お客様都合のご返品として、ご返品いただき、 ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。 未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、 一度弊社までご連絡下さいませ。 尚、出荷準備に入っているご注文や、出荷後のご注文につきましては、キャンセル致しかねます。 お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。 但し、 １．共同購入品・オークション商品 規約によりお受けできません ２．タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 ３．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 ４．お客様の責任で、商品が破損している商品 ５．キャンペーンおよびセール価格商品 ６．香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 ７．裾直し等、加工された商品 ８．ご連絡が無い場合 ９．商品到着日より１週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、 メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。 ※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0563-72-0466
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
444-0427
住所
愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6
電話番号
0563-72-0466
FAX番号
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
※弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。 一旦、お客様都合のご返品として、ご返品いただき、 ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。 未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、 一度弊社までご連絡下さいませ。 尚、出荷準備に入っているご注文や、出荷後のご注文につきましては、キャンセル致しかねます。 お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。 但し、 １．共同購入品・オークション商品 規約によりお受けできません ２．タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 ３．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 ４．お客様の責任で、商品が破損している商品 ５．キャンペーンおよびセール価格商品 ６．香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 ７．裾直し等、加工された商品 ８．ご連絡が無い場合 ９．商品到着日より１週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、 メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。 ※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、 送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 大変恐れ入りますが商品到着より1週間以内にメールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。 ※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担
備考
・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を任意の用紙等にメモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、ご返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 お客様が購入されましたご注文自体をキャンセルさせて頂きますので、クレジット決済自体を取り消しさせて頂きます。 ※ カード会社の締め日によっては、一度引き落とされた後翌月に返金される場合も有ります。 その際は、ご確認よろしくお願いします。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、 送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 大変恐れ入りますが商品到着より1週間以内にメールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。 ※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担
備考
・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を任意の用紙等にメモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、ご返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 お客様が購入されましたご注文自体をキャンセルさせて頂きますので、クレジット決済自体を取り消しさせて頂きます。 ※ カード会社の締め日によっては、一度引き落とされた後翌月に返金される場合も有ります。 その際は、ご確認よろしくお願いします。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 ご連絡を頂き次第、返品処理に移らせていただきます。 ※大変恐れ入りますが、商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にお問い合わせくださいませ。 連絡先について Tel：0563-72-0466 Mail：grace@graceshop.jp 但し、 1.共同購入品・オークション商品（規約によりお受けできません） 2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4.お客様の責任で、商品が破損している商品 5.キャンペーンおよびセール価格商品 6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 7.裾直し等、加工された商品 8.ご連絡が無い場合 9.商品到着日より１週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。 また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 ご連絡を頂き次第、返品処理に移らせていただきます。 ※大変恐れ入りますが、商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にお問い合わせくださいませ。 連絡先について Tel：0563-72-0466 Mail：grace@graceshop.jp 但し、 1.共同購入品・オークション商品（規約によりお受けできません） 2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4.お客様の責任で、商品が破損している商品 5.キャンペーンおよびセール価格商品 6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 7.裾直し等、加工された商品 8.ご連絡が無い場合 9.商品到着日より１週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、１度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。 また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0563-72-0466
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
444-0427
住所
愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6
電話番号
0563-72-0466
FAX番号